Сказ о том, как я переезжал на сервера в России (грустная история со счастливым концом)

Изначально наши сайты и некоторых других организаций находились на VDS от KeyWeb в Германии и проблем с ними никаких не было.

Всё началось с письма ФСБ, где говорилось что оборудование, на котором крутится сайт, должно находится на территории России (Федеральный закон от 31.12.2014 N 531-ФЗ "О внесении изменений в статьи 13 и 14 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях"). Закон вступил в силу в середине 2015 года, а узнали мы об этом в начале 2016 года, что удивительно, т.к., по идее, нас должны были централизовано информировать, т.к. за всеми законами не уследить.

Что интересно, в январском журнале "Директор школы" (если не ошибаюсь) есть об этом статья и там есть один интересный факт, которому можно не верить, но всё же: сказано, что при проверке на страну данные берутся с сайта http://1whois.ru/. Если там будут неверные данные - будет сложно доказать, что ты не верблюд. Причины, почему там могут быть неверные данные: ваш провайдер закупил диапазон IP-адресов, которые числятся за другой страной (например, Украиной, как в моём случае было) и поленился написать об этом, куда нужно (сервис geoip).

В общем нужно было по-быстрому что-то решать: перевезти все свои сайты на территорию РФ и оповестить остальные организации.

Сразу скажу, что на сайты был дан бюджет в 450руб/мес, на который нужно обеспечит работоспособность нескольких небольших сайтов + продлить домен в зоне ru. Это к тому, что будь бюджет побольше - я бы сразу пошёл к зарекомендовавшему себя хостеру и бед бы не знал.

Первый этап (быстро перебираемся на galaxydata.ru)

Т.к. исходная площадка была на базе VDS:centos+plesk, то в первую очередь начал искать хостинг, который предоставляет для управления сайтами ту же панель Plesk в её неизменном виде по приемлемой цене. Остановился на galaxydata.ru (г.Екатеринбург), к тому же у них был пробный период на недельку и версия PHP 5.3.29. По-быстрому всё туда перетащил - программа минимум выполнена.

Выплыли дополнительные проблемы, которые не ощущались раньше:

• возникающие затыки: страницы иногда грузятся очень долго (по 5-20 секунд), оверселлинг как он есть
• невозможность настроить nginx, кроме как через техподдержку, но при это нельзя прописать что-то специфичное, т.к. некоторые директивы в шаблоне nginx у plesk стоят выше и переназначить их уже нельзя

Также были проблемы, которые носили эпизодический характер:

• упала БД сайта и её не смголи восстановить и предоставить к ней доступ в течении более 2х суток

Низкая цена, гибкость тарифов и отвечающая тех. поддержка удерживали от сплошного негатива в их адрес. Пока месяц оплачен решил искать более гибкий вариант.

Второй этап (идём в hostlix.ru)

В процессе мониторинга остальных образовательных сайтов нашего города обнаружилось, что часть сайтов хостятся у одной компании, которая арендует оборудование у hostlix.ru, а оборудование находится в Новосибирске, что позволяет добиться пинга в 10мс. Рассказывали мне, что всё очень дешево, проблем нет, быстро и т.д. Наметил переезд туда, заказал хостинг, т.к. условия были очень выгодные (мы бюджетная организация).

Переехал и сразу же начались проблемы:

• скорость работы сайтов была ниже днища
• панель очень запутанная и скудная на функционал
• необходимой версии PHP не находилось
• имеющиеся версии PHP - подписано одно, а на самом деле другое. К примеру при выборе версии 5.3 - грузилась 5.4; при выборе 5.4 - грузилась 5.4 немного другой ветки; при выборе 5.7 (!) - грузилась 7.0

Всё это я подробно описывал в тикетах, ответом на которые было одно - вы выросли из хостинга, вам нужен VDS.

"Ну, ок", - подумал я, цены на VDS у них тоже приемлемые, SSD есть - можно будет настроить, как надо.

Заказал (2core, 1Gb RAM, 20Gb SSD), накатил plesk, настроил, перенёс сайты.

Но их работа меня не устроила.

Возникшие проблемы и результаты по ним:

• Неработающие телефонные номера на сайте. Первый номер переадресовывал на какой-то интернет-магазин мебели - более, чем через месяц, починили. Второй номер совсем не работал. По скайпу так и не смог дозвониться - в ответ просто тишина, мне говорили, что я молчал.
• Нестабильная работа услуги. Тут вообще полный финиш. Сервер в дауне был все выходные, доступ к данным не давали, проблему решать не спешили, временно свалил обратно. Тут ситуация показательная, проще почитать переписку. Тикеты со старой системы не сохранились, но  предусмотрительно распечатал один из них: сканы сраниц
  
• Очень низкая производительность дискового массива. Напоминаю, диска SSD, но скорость его работы составляла максимум 45 МБ/сек. Ради интереса глянул, как дела обстоят на других VDS с SSD - стабильные 250-300 МБ/сек есть всегда. В тикете сообщили, что это очень даже неплохая скорость работы, "вы же не одни на сервере".
• Постоянно закрывающиеся тикеты без ответа. Объясняют тем, что они теряются и поэтому закрываются (закономерности не выявил, тикет может закрыться как через пару часов после моего ответа с вопросом, так и через 3 дня). Информация о тикете хранится только у них, на почту не дублируется (актуально было для их биллинговой системы на момент использования).
• IP-адрес, что был мне выдан был из украинского пула. На просьбу об урегулировании вопроса, сказали, что это не в их компетенции - могут только сменить IP (что неприятно, т.к. к нему привязана лицензия панели управления сервером и нужно её заново покупать).
  
• Попытки выпросить у них официальный ответ (например о неработоспособности сервера или расположения сервера на территории РФ) так ни к чему не привели. Просто морозят, на попытки оживить тикет - "кормят завтраками".

К этому времени было уже не до этого хостинга, т.к. я переехал на другую площадку (см Этап 3), но сервер ещё был оплачен, поэтому продолжал с ним работать.
По каждой проблеме был написан тикет, но не каждый был закрыт.

Переезд на новый биллинг - отдельная тема для разговора:

• Сначала кнопка Вход на их сайте стала посылать на страницу входа в новый биллинг, войти в который я, естественно, не мог. Вход в прежний биллинг по старым ссылкам работал, но через несколько дней его отключили. Вход в новый биллинг так и не работал.
• При звонке по городскому номеру (который к тому времени заработал) мне объяснили, что у них идёт миграция на новый биллинг "в ручном режиме" (!) и если нужно быстрее - нужно написать письмо и ждать, пока меня перенесут. Письмо я не писал. Позже обнаружил в почте письмо о создании аккаунта (пароль, естественно, сменили).
• Захожу я в аккаунт и вижу кривущую панель биллинга, в которой нет тикетов. Тикеты в этой ситуации было самое важное, т.к. часть из них была не закрыта, а в части тикетов были данные по тестам их оборудования (со сравнениями), которые хотелось бы использовать при написании этого текста.
• Спрашиваю, где тикеты - получаю наглый ответ, что "тю-тю", НО если вы нам заплатите несколько тысяч, то, может, и найдутся. По этой причине я не могу предоставить пруфы со старого биллинга. Тикет прилагается.
• Тем временем краем глаза замечаю, что сервер отключен. Пишу тикет, на что вместо чёткого и ясного ответа получаю простыню переписки, где они жалуются на глюки гипервизора. Тикет прилагается. 
  

Описывать качество услуг, уровень обслуживания и компетентность технической поддержки дальше считаю лишним. НИКОМУ не советую связываться с этими дилетантами.

Дополнение. После написания этого поста пришло письмо от ФСБ. Без комментариев.

Третий этап (бежим на simplecloud.ru)

В середине описания второго этапа я переехал сюда. Была одна проблема, которую мне помогли решить специалисты данного сервиса. Во всём остальном сплошное удовольствие. На этапе тестирования сильно выручали резервные копии виртуалки, которые делаются меньше, чем за минуту, и без остановки.

По цене выходит:

• VDS - 250 руб/мес
• Лицензия на Plesk - 150 руб/мес, покупал в infobox.ru
• домен в зоне ru - 450 руб в год

После всего проблем на новом месте не имею. Перебираться пока не планирую. О стабильности говорить стоит как минимум через пол-года.

Переходите, регистрируйтесь, пробуйте:

• Реферальная ссылка (вам без разницы - мне приятно): http://www.simplecloud.ru/?code=19655
• Обычная ссылка (кому религия не позволяет:) ): http://www.simplecloud.ru

По цене/качеству похожий вариант есть у ihor.ru. Узнал о них слишком поздно, так бы туда на третьем этапе поехал, тем более там есть защита от DDoS и по отзывам очень адекватная техподдержка.